Cómo sincronizar las citas de Desk con Calendario de Apple
Configura las dos opciones de Calendario de Apple en Desk, comprueba cada dirección y conoce qué ocurre al desactivar la sincronización.
Equipo de Desk
4 min de lectura
En iPhone, abre Profile → App en Desk para conectar tus calendarios. Activa Apple Calendar Sync para enviar las citas activas de Desk a Calendario de Apple. Activa Show Apple Calendar in Desk para ver eventos personales junto a tus citas. Cada función requiere acceso completo a Calendario de Apple.
Las opciones son independientes. Puedes usar una o ambas, según dónde quieras consultar tu día. Aquí conservamos los nombres en inglés para que puedas identificar los controles de la app.
Elige qué quieres ver
| Qué necesitas | Opción de Desk | Qué hace |
|---|---|---|
| Ver las citas de clientes en Calendario de Apple | Apple Calendar Sync | Envía las citas activas de Desk en una sola dirección a un calendario rojo exclusivo llamado Desk |
| Ver tus compromisos personales al consultar Desk | Show Apple Calendar in Desk | Muestra los eventos personales de Calendario de Apple en las vistas de horario de Desk como bloques ocupados de solo lectura |
La sincronización en una dirección significa que Desk envía la información de las citas a Calendario de Apple. Modifica las citas en Desk; editar un evento en Calendario de Apple no sirve para reprogramar la cita de Desk.
Por ejemplo, quizá quieras ver las visitas de clientes en el calendario que consultas cada mañana. También puedes mantener visible un compromiso personal al organizar otra visita en Desk.
Estos pasos siguen la documentación de Desk sobre Calendario de Apple, disponible en inglés.
Envía las citas de Desk a Calendario de Apple
Antes de activar esta opción, ten presente qué ocurre al desactivarla: desactivar Apple Calendar Sync elimina de Calendario de Apple todos los eventos sincronizados anteriormente. Trátala como una opción de conexión, no como una forma temporal de ocultar las citas.
- Abre Profile → App en la app de Desk para iPhone.
- Activa Apple Calendar Sync.
- Cuando iOS solicite acceso al calendario, permite el acceso completo si quieres usar esta función.
- Abre Calendario de Apple y busca el calendario rojo exclusivo llamado Desk. Comprueba que esté seleccionado para mostrarse.
- Compara una cita activa que ya tengas en Desk con su evento en Calendario de Apple. Revisa la fecha y las horas de inicio y finalización.
No necesitas crear una reserva real de un cliente para hacer esta comparación. Usa una cita que ya esté en tu agenda y evita modificarla para la prueba.
Si falta el evento, sigue las comprobaciones de abajo. La documentación citada de Desk no especifica un intervalo de actualización.
Muestra los eventos personales de Calendario de Apple en Desk
- Regresa a Profile → App.
- Activa Show Apple Calendar in Desk y concede acceso completo al calendario cuando se solicite.
- Abre una vista de horario de Desk en un día con un evento personal que reconozcas. Si necesitas un evento de prueba, usa un título sencillo sin información de clientes.
- Comprueba que el evento personal aparezca como un bloque ocupado de solo lectura a la hora esperada.
También puedes mostrar u ocultar estos bloques desde el menú de la esquina superior derecha del calendario. Ocultar los eventos personales y desactivar la exportación de citas son acciones distintas.
Los eventos personales son de solo lectura en Desk. Edita el evento original en Calendario de Apple si necesitas cambiar ese compromiso.
Comprueba por separado la disponibilidad para reservas
Un bloque ocupado te ayuda a ver un compromiso mientras revisas tu agenda. Verlo ahí no te indica si los clientes pueden elegir esa misma hora en tu página pública de reservas.
La documentación citada de Desk describe cómo se muestran los eventos personales, pero no indica si bloquean las reservas en línea. Antes de depender de esa función, consulta tu página pública de reservas para una hora con un compromiso personal conocido. Puedes revisar las horas disponibles sin enviar una reserva.
Si todavía se ofrece una hora que coincide, resuelve la configuración de disponibilidad antes de compartir el enlace o aceptar esa hora. Consulta al soporte de Desk si necesitas confirmar cómo maneja tu configuración los eventos personales.
Para otro tipo de conflicto, como dos integrantes del equipo que necesitan la misma sala, consulta cómo evitar reservas dobles de equipos compartidos.
Si faltan eventos o quieres dejar de verlos
Empieza por la dirección que presenta el problema. Si faltan citas de clientes en Calendario de Apple, revisa Apple Calendar Sync. Si faltan eventos personales en Desk, revisa Show Apple Calendar in Desk y el menú que permite mostrarlos u ocultarlos.
Después, revisa el permiso en tu iPhone: Configuración → Privacidad y seguridad → Calendarios → Desk. Comprueba que Desk tenga el acceso completo que requieren sus funciones de calendario. La guía de permisos de Apple, en inglés, explica dónde revisar el acceso después de aceptar o rechazar una solicitud.
Si las citas se exportaron pero no se ven, revisa qué calendarios está mostrando Calendario de Apple. La guía de Apple sobre varios calendarios, en inglés, explica cómo seleccionarlos. Un calendario oculto y un evento ausente requieren comprobaciones distintas.
Evita desactivar Apple Calendar Sync como primer paso para resolver un problema: elimina de Calendario de Apple los eventos sincronizados anteriormente. Si solo quieres una vista más despejada, oculta el calendario Desk en Calendario de Apple. Para ocultar los eventos personales dentro de Desk, usa el control que permite mostrarlos u ocultarlos.
Cuando veas los eventos esperados en cada vista elegida, sigue administrando las reservas de clientes en Desk. Si un cliente necesita otra visita, Book Next crea la próxima cita; la exportación al calendario es una función independiente.