Cómo configurar el horario y los descansos para las reservas en línea

En Desk, abre Business Settings → Working Hours (configuración del negocio → horario de trabajo) en la app móvil. Configura qué días de la semana abres, elige las horas Opens (apertura) y Closes (cierre), y usa Add Break (añadir descanso) para un descanso habitual. Estas opciones definen el horario de trabajo que utilizan tu calendario y las reservas en línea.

Después, revisa tu página pública de reservas con un servicio real de tu menú. Una cita necesita espacio para toda su duración, incluso cuando termina cerca de un descanso o de la hora de cierre. Conservamos los nombres de los controles en inglés para que puedas identificarlos en la app.

Planifica la semana que puedes ofrecer

Anota los días que sueles abrir, las horas de apertura y cierre y los descansos habituales. Configura cada día de la semana en lugar de suponer que todos siguen el horario del lunes.

Elige las horas en las que puedes atender a clientes. Si todavía estás preparando el espacio al comenzar el día, tenlo en cuenta antes de ofrecer la primera cita. Al final del día, deja que la última visita termine dentro del tiempo en que puedes trabajar.

Un descanso fijo para almorzar corresponde al horario semanal. La limpieza después de cada cita requiere otro cálculo; consulta cómo configurar una duración realista de los servicios al revisar ese tiempo reservado.

Configura los días abiertos, el horario y los descansos en Desk

1. Selecciona el negocio que quieres modificar y abre Business Settings → Working Hours.
2. Revisa cada día de la semana. Activa Open (abierto) para un día en que trabajas y desactívalo si no ofreces citas ese día.
3. Para un día abierto, configura Opens y Closes según las horas que quieras ofrecer.
4. Usa Add Break para introducir el período que quieres mantener libre durante ese día, como tu descanso habitual para almorzar.
5. Termina de editar, vuelve a abrir ese día y confirma que el horario y el descanso se conservaron. Repite el proceso para los demás días en que trabajas.

Estos controles siguen la documentación de horarios de Desk, disponible en inglés. Si no aparece Business Settings, comprueba que haya un solo negocio seleccionado. Pide al dueño o al administrador del negocio que revise tu acceso si lo necesitas.

Revisa también el día correspondiente en el calendario. Desk sombrea los períodos no laborables, incluidos los descansos. Es una comprobación visual útil; continúa con la revisión de la página pública antes de depender de lo que los clientes pueden reservar.

Comprueba la cita completa, no solo su inicio

Este es un ejemplo hipotético de planificación: un negocio trabaja de 9:00 AM a 5:00 PM, con un descanso de mediodía a 12:30 PM. El servicio elegido dura 45 minutos. Los horarios ilustran la comprobación; no son una recomendación ni el resultado de una prueba en vivo de Desk.

Es fácil pasar por alto el inicio a las 11:30 AM. Empieza antes del almuerzo, pero solo deja 30 minutos para un servicio de 45 minutos. Comprueba las citas que continuarían durante el descanso, además de las que empezarían durante él.

Compara el plan con tu página pública de reservas

Abre Business Settings → Online booking (reservas en línea), usa Copy link (copiar enlace) y pega la URL en un navegador. Selecciona el servicio y el integrante del equipo que quieras revisar. Confirma la duración del servicio para ese integrante; puede variar entre integrantes.

Elige una fecha con suficiente margen respecto a la anticipación mínima para reservar. Así, esa regla no oculta las horas que intentas comprobar. Compara una hora antes del descanso, una que lo cruce y otra después. Revisa también cerca del cierre y un día de la semana que hayas configurado como cerrado.

Puedes consultar las horas disponibles sin enviar una reserva ni introducir datos de clientes. Usa los inicios que realmente ofrece la página; el ejemplo de planificación no significa que todos esos inicios aparezcan entre las opciones de reserva.

Las horas que se cruzan con el descanso o terminan después del cierre deberían estar fuera de la disponibilidad que quieres ofrecer. Si aparece una, revisa el negocio seleccionado, el día, el horario y el descanso guardados y la duración del servicio. Resuelve la diferencia antes de depender del enlace.

Si falta una hora que sí cabe, pueden intervenir otras reglas. Revisa las citas existentes, el integrante del equipo seleccionado, los equipos requeridos y la anticipación mínima. Si compartes una silla o una sala, revisa también la capacidad de los equipos. Estar dentro del horario laboral no basta para que una hora esté disponible.

Revisa por separado las citas existentes y los cambios de una sola fecha

Después de cambiar el horario semanal, revisa las citas que ya estaban reservadas fuera del nuevo patrón. Cambiar una opción no confirma que esas visitas se hayan movido o cancelado. Revisa las reservas afectadas y acuerda cualquier cambio con esos clientes.

Estos controles están organizados por día de la semana. Para un cierre de una sola fecha, confirma con el soporte de Desk qué método corresponde. No presupongas que cambiar un día de la semana afecta solo a una fecha.

Vuelve a comprobar la página pública cuando cambie tu horario habitual. Cuando las horas ofrecidas coincidan con el trabajo que puedes realizar, consulta cómo compartir tu enlace de reservas en Instagram y Google.