Cómo vender productos sin crear una cita

Para vender un producto en Desk sin reservar un servicio, abre Payments → + → New sale. Añade los artículos y las cantidades, elige el método de pago y completa el cobro. Para una venta en persona, puedes dejar el campo de cliente vacío; Payment link requiere un cliente.

Por ejemplo, alguien puede pasar por tu salón para comprar champú sin cortarse el cabello. Usa una venta para registrar los productos vendidos sin crear una cita solo para cobrar.

Prepara los productos y la configuración de pagos

Abre Business Settings → Items y revisa los productos que vas a vender. Cada artículo tiene nombre, descripción, cantidad en existencias, precio e imagen opcional. Toca + para añadir un producto que falte. Usa un nombre claro que distinga el tamaño o la versión y compara el precio y la cantidad con los productos del estante.

El propietario del negocio debe conectar Stripe antes de aceptar pagos. Para cobrar con tarjeta en persona, completa la lista de configuración de Desk. Conecta Stripe, añade una ubicación del negocio y configura Tap to Pay o un lector físico. Tap to Pay requiere un dispositivo compatible y está disponible en países admitidos.

Se aplican los cargos de procesamiento de Stripe y la comisión de plataforma de Desk. Revisa los detalles actuales de las comisiones antes de elegir cómo cobrar.

Crea la venta

Antes de usar SMS para un enlace de pago o recibo, revisa el permiso documentado y cualquier solicitud de baja. Revisa también la configuración de envío y los créditos disponibles. Si falta el permiso, desactiva los recibos por SMS y usa un canal permitido. Comprueba el estado del mensaje antes de darlo por entregado. Los créditos SMS se cobran por separado.

1. Abre Payments, comprueba que esté seleccionado el negocio correcto y toca + → New sale. También puedes empezar desde la acción rápida Sale del panel principal.
2. Elige In person (en persona) o Payment link (enlace de pago) en Payment method. El enlace abre una página alojada por Stripe donde el cliente puede pagar.
3. En Client (cliente), selecciona al comprador o deja el campo vacío para una compra en persona. Sin cliente, se registra como Walk-in customer (cliente sin cita). Selecciona un cliente si usas un enlace de pago.
4. En Items (artículos), añade los productos y establece la cantidad de cada uno. Comprueba que el producto seleccionado coincida con lo que se lleva el comprador.
5. Aplica Discounts (descuentos) si corresponde. Revisa las cantidades, los precios, el descuento y el total antes de continuar.
6. Completa el cobro con el método de pago seleccionado. Para un pago en persona, la pantalla de propina aparece primero si las propinas están activadas.

Estos pasos siguen la documentación de New sale de Desk, disponible en inglés.

Comprueba el pago, las existencias y el total de ventas

Después del cobro, abre Payments y busca la transacción correspondiente en el negocio correcto. Revisa el importe, el cliente o la etiqueta de cliente sin cita y el estado del pago. Succeeded (pago exitoso) confirma que el pago se completó; un estado de procesamiento o fallido requiere atención antes de considerar pagada la compra.

Crear o compartir un enlace de pago no confirma el pago. Si el comprador dice que pagó, pero el registro aparece sin pagar, revisa el pago correspondiente antes de pedirle que lo intente otra vez. Evita crear otro cargo mientras el resultado del primer pago siga sin estar claro.

La documentación de ventas de productos de Desk, en inglés, indica que los artículos vendidos se descuentan de las existencias. Vuelve a Business Settings → Items y comprueba la cantidad restante. Si no coincide, compara el producto y la cantidad de la venta con lo que salió del estante antes de hacer una corrección.

Para revisar los ingresos por productos, abre la tarjeta Turnover del panel principal y elige Sales. Esta vista muestra el total y el promedio de ventas por separado de las citas. Úsala para revisar las ventas de productos, en lugar de buscar una compra sin servicio en el calendario de citas.

Usa el flujo adecuado para la compra

New sale es el flujo para productos: seleccionas artículos y cantidades. Card payment permite cobrar un importe único que introduces manualmente. Elige New sale cuando necesites registrar qué productos se vendieron, en lugar de introducir solo un total.

Si necesitas facturar a un cliente un importe acordado con fecha de vencimiento, consulta cómo enviar una factura a un cliente. Es una tarea distinta de registrar una compra de productos.

Si cobraste un importe incorrecto, abre el pago correspondiente y revisa las instrucciones de reembolso, disponibles en inglés. Los reembolsos no se pueden deshacer. La documentación no establece si un reembolso repone automáticamente las existencias, así que comprueba la cantidad del artículo por separado.